FAQ´s - Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona SeguriSign Premium?

SeguriSign Premium es una herramienta 100% web que simplifica el proceso de firmado de documentos electrónicos validando la identidad de los firmantes, creando un proceso completamente apegado a derecho y conforme a las buenas prácticas de la industria.

Nuestro desarrollo intuitivo está diseñado para que el firmante o el solicitante pueda en menos de 3 clics realizar su objetivo.

Crea
La persona que necesita solicitar la firma del contrato crea una solicitud de firma hacia algún firmante. Para esto, el solicitante solo necesita el e-mail de la persona o personas que firmarán.

Comparte
A los firmantes, les llegará un email con una URL donde con un clic accederán a firmar el documento desde cualquier dispositivo que tenga internet. Puede ser desde un Smarthphone, Tablet o Computadora. No necesitarán instalar nada para poder firmar el documento.

Valida
Al acceder a la liga, el firmante deberá validar su identidad. Para esto, se le solicitará una fotografía a la identificación oficial y se compara con el rostro del usuario. Si es la persona que tiene que firmar, pasará a la siguiente tarea donde firmará el contrato.

Firma
Se presentará un visualizador donde el firmante podrá revisar el documetno a firmar y, si está de acuerdo, podrá firmar el documento con:
a) Su firma biométrica: Firma que se realiza con su dedo o cursor y se analiza la similitud de la firma realizada vs la firma de la identificación.
b) Firma Electrónica Avanzada FIEL: Firma donde se requerirá su archivo .key, .cer y Password que serán verificados mediante el protocolo OCSP. 

Nuestra solución es llave en mano. Esto quiere decir que hasta que no estás satisfecho con el resultado final no cerramos la configuración inicial. Nuestro sistema tiene diferentes planes cuya principal característica es:

- Proceso estándar: 24 horas de implementación.
- Proceso personalizado: Depende complejidad del proyecto. Pero si el requerimiento es general, podríamos ser de 1 semana aproximadamente

Puede ser variable dependiendo la complejidad del proyecto. En un proceso estándar, en 24 horas podrás estar firmando documentos con tus clientes, empleados, prospectos, proveedores, etc.

Información para el firmante

SeguriSign Premium es una plataforma que facilita la verificación de la identidad de las personas que requieran firmar electrónicamente un documento y ofrece a todos los involucrados la certeza jurídica, que significa que el proceso de firma se realizará conforme a las leyes mexicanas.

No, es gratuito para el firmante. El costo lo absorbe al 100% la persona que solicita la firma.

SeguriSign Premium es simplemente una plataforma con la cual, todas las partes pueden estar seguros que el proceso de firma electrónica tenga total certeza jurídica, es decir, que el proceso de firma se hará conforme lo requiere la ley y regulación vigente

Solo necesitas para firmar:
- Identificación oficial vigente.
- Solo en caso que se requiera firmar con Firma Electrónica Avanzada (FIEL), será necesario tus archivos .key, .cer y Password vigentes. 

Una vez firmado el documento tendrás acceso en todo momento del proceso. Para ingresar a él, lo único que tienes que hacer es acceder a la misma liga con la cuál entraste. Puedes estar seguro que el documento no será modificado ni alterado (perdería su validez en automático).

Contratación y Método de Pago

SeguriSign Premium tiene diferentes métodos de pago y planes. Agenda una cita para hablar con un especialista y aclarar dudas. 

Nada. El expediente de tus documentos quedará respaldado en la misma liga que utilizaste para firma por un plazo de 10 años.

Contáctanos y un asesor especializado te guiará para seleccionar el plan óptimo. En un proceso estándar, deberás estar firmando contratos en menos de 24 horas.

Legalidad y validez jurídica

Si, los documentos generados y firmados por medio digital, producen los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos firmados autógrafamente.
La firma digital conforme a lo establecido con la ley, tiene el mismo equivalente funcional a una firma en papel. La ley reconoce el uso de medios electrónicos, otorgándoles la misma validez y equivalencia que a una firma manuscrita en un dispositivo electrónico perfectamente válida como medio de evidencia del consentimiento, teniendo así pleno valor jurídico.  

Puedes firmar cualquier tipo de documento que requiera certeza jurídica utilizando medios digitales.
Algunos ejemplos son: contratos de prestación de servicios, NDA (contratos de confidencialidad), compraventa, arrendamiento, distribución, contrataciones, presupuestos, pagarés, recibos de nómina, solicitudes de crédito, transacciones de datos electrónicas, solicitudes, recibos, órdenes de compra.

Firmar documentos por medio de SeguriSign Premium es más segura que el papel gracias a los distintos elementos tecnológicos aplicados en el proceso de firma del documento. A diferencia de firmar un documento presencial (donde solo firman las partes), aquí podemos utilizar tecnología para poder atribuir el consentimiento del firmante con muchos más elementos probatorios en juicio.

El proceso de firma de nuestra solución, se basa en recabar la mayor cantidad de elementos probatorios atribuibles a las partes y una correcta aplicación de la firma electrónica.
a) Los principales elementos probatorios atribuibles recabados en el proceso estándar son:
a. Validación de puntos de seguridad de la identificación.
b. Validación de la identificación (INE, IFE) con los servidores del INE.
c. Recopilación de ubicación geográfica al momento de firma.
d. Bitácora de cada clic que se hace en el sistema.
e. Cumplimiento de la NOM 151.
f. Emisión de una Constancia de Conservación emitida por un tercero autorizado por la Secretaria de Economía de México.
g. Biometría facial del firmante utilizando un sistema avalado por la Norma ISO30107-3 (Prevención de fraudes biométricos).
h. Prueba de vida del firmante utilizando un sistema avalado por la Norma ISO30107-3 (Prevención de fraudes biométricos).
i. Grabación del firmante al momento de la firma del documento.
j. Validación de la semejanza de la firma realizada vs la firma de la identificación presentada.
k. Validación de la firma electrónica avanzada FIEL conforme al estándar OCSP. 

- Código Nacional de Procedimientos Penales
- Código de Comercio
- Código Federal de Procedimientos Civiles
- Código Civil Federal
- Ley Federal del Trabajo
- Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financieras
- Ley de Firma Electrónica Avanzada
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- NOM 151 SCFI-2016

Las reglas para su valoración por parte del juzgador:
Integridad: que el contrato no se alteró después de firmarse se analizará la manera para generar, comunicar, recibir o archivar la información. Nuestro sistema cumple perfectamente lo que solicita la ley para cubrir este punto.
Atribución: asegurar que quien suscribe el contrato es quien aparece como tal. Esto lo logramos con los elementos probatorios recabados y la bitácora del sistema.
Accesibilidad: El contenido firmado está disponible al usuario para consultas posteriores por un plazo de 10 años ingresando con la misma liga con la que firmó el documento. 

¿Qué necesito para firmar documentos en SeguriSign Premium?

No, es una aplicación 100% web. Si eres invitado a firmar un documento dentro de SeguriSign Premium tendrás acceso directo al documento por medio de una liga URL que llegará por medio de correo electrónico por el que se te invitó a firmar. Puedes firmar el documento desde cualquier dispositivo que tenga un navegador con acceso a Internet.

Si, al ser una solución 100% web tienes que ingresar a ella por medio de internet con cualquier dispositivo (celular, computadora o Smartphone).

Sí, cada firmante deberá de ingresar por medio de la URL (dirección web) que le llegó en el correo electrónico donde se le solicita la firma. No importa si se realiza en diferentes dispositivos o lugares geográficos.

No hay límite en la cantidad de firmantes de un documento. Pero una vez enviada la solicitud el número de firmantes no podrá ser alterado.

Sí, al visualizar un documento, en la parte superior hay un menú con la opción de “Descargar" el documento y la constancia de las firmas, este último incluirá las cadenas de datos que corresponden a las firmas.


Seguridad de la información

La seguridad de la información es nuestra prioridad. Nuestra plataforma cuenta con las mejores prácticas y estándares de seguridad en la industria. Por mencionar algunos:

• La plataforma es segura, cuenta con un robusto esquema de seguridad interno. Se puede utilizar Active Directory o LDAP corporativos de la institución para utilizar la misma estrategia de claves que utiliza para otras aplicaciones o Windows.
• Cualquier elemento puede ser asegurado dependiendo del perfil. También se cuenta con la habilidad de generar "CONFIGURACIONES" que son interfaces preparadas para requerimientos específicos.
• Puede funcionar de forma conjunta con LAN WAN con VPNs para autenticación hacia AD y LDAP, bajo protocolo HTTPS.
• Cuenta con una serie de web services con requerimiento de autenticación previa.
• Algoritmo Hash SHA-2 de 256 bits para validar la autenticidad e inalterabilidad de la información.
• Empaquetamiento de firma digital y cifrado.
• Almacenamiento en Base de Datos cifrada.
• Todas las comunicaciones se realizan sobre el protocolo TLS. 

Los documentos firmados son almacenados y archivados en el Gestor Documental que incluye nuestra solución. Estos se almacenan en nuestra red de servidores distribuidos en diferentes centros de datos que cuentan con los últimos estándares de seguridad, cada documento es replicado para garantizar su disponibilidad durante el tiempo que el plan lo indique. El expediente del archivo firmado es resguardado por un plazo de 10 años conforme lo estipulado en la ley y accesible por las partes.
De igual manera, si necesitas que enviemos el archivo a otro sistema o correo electrónico lo podemos hacer por medio de Web Services o por Api´s. ¡Es cuestión de configurarlo! 

No, los documentos generados no expiran. La información se almacena indefinidamente, garantizando acceso continuo y seguro.

No. Todo se realiza en el navegador de internet. No queda nada de información en el dispositivo que se realiza el proceso de firma.

No, es imposible alterar el documento que firmaste. Al firmar cualquiera de las partes, se crea un HASH (llave única de bytes) y en caso que se altere un solo byte del documento perdería validez la firma realizada.

Certificado de un tercero autorizado por la Secretaría de Economía que permite validar que la información que se conserva y se mantiene íntegra e inalterada a partir de la fecha de emisión de ésta. Se basa en la NOM 151 SCFI 2016. Dicha constancia representa una prueba plena de la integridad del documento electrónico firmado.

Ayuda, Actualizaciones y Soporte

Sí, ponemos a tu entera disposición un soporte técnico especializado 24/7, el cual trabaja todo el día en ayudar a nuestros clientes a solucionar sus dudas.

SeguriSign Premium está en constante actualización para poder cumplir SIEMPRE con la normatividad que marca las leyes en materia de firma electrónica. Por tal razón, en caso de actualización de la ley o mejoras al sistema, podrás acceder a ellas sin ningún costo adicional. Para nosotros, tu tranquilidad es nuestra prioridad.

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