Soporte Tecnico - Seguridata 

Soporte Tecnico

¡Resuelva todas tus dudas!

Bienvenido al Sitio de Soporte de SeguriData, en este sitio usted podrá reportar cualquier problema que encuentre con nuestros productos, así como respuestas a las preguntas más frecuentes sobre instalación, configuración y operación de los mismos. . en esta seccion podra realizar:

  • Levantar un incidente ó enviar comentario
  • Knowledge Base. Encontrarás información que se genera a través de casos solucionados con nuestros mismos clientes. De esta manera gran parte de los incidentes son atendidos 24 horas al día 7 días a la semana y 365 días al año. Ver
  • FAQ's. Las preguntas más frecuentes respondidas. Es una lista de las preguntas relacionadas con nuestros productos y su entorno que no son problemas, más bien inquietudes con la tecnología, integración e interacción de nuestros productos. Ver
  • Call Center 5X8. En este centro nuestros clientes pueden reportar de manera telefónica sus incidentes y abrir un caso por el mismo, la atención es continua de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes excepto los días marcados como no laborables por ley, recibiendo un número de ticket que le permitirá darle seguimiento al incidente. Para utilizar este servicio marque al +52 (55) 3098 0707
  • Servicio de soporte especializado 7x24. Este servicio es dedicado únicamente a aquellos clientes que tienen contratada esta modalidad de soporte técnico. Para utilizar este servicio contáctenos info@seguridata.com
  • Descargas de Drivers
    • PARA EL PUERTO USB EN WINDOWS XP. Corrige el error en el manejo de los puertos en la plataforma Windows XP, en todo caso este Driver es para el puerto usb. Descargar
    • DESCARGA DE DRIVER PARA TOKEN CRIPTOGRAFICOS. Drivers para los token criptográficos comercializados y soportados por SeguriData. Descargar 32 bits| Descargar 64 bits
    • Token's criptográficos Marca Giesecke Módelo StarSign USB con soporte a 32 bits. Descargar
    • Token's criptográficos Marca Giesecke Módelo StarSign USB con soporte a 64 bits. Descargar
    • Token's criptográficos marca Privaris Módelo PlusID60 y PlusID90 con soporte a 32 bits. Descargar
    • Token's criptográficos marca Privaris Módelo PlusID60 y PlusID90 con soporte a 64 bits. Descargar
  • Acceso a ejemplos
    • PKCS12. SeguriData le brinda la opción de generar su archivo PFX o PKCS12 en linea para ello debe contar con su llave privada, su llave pública y el password de la llave privada. Ir
    • Active X de firma Segurisign 7.0. Es un ejemplo para realizar firma electronica a partir del repositorio de windows o a partir de las llaves del usuario por separado. Ir
    • Active X de firma Segurisign consumiendo ASP. Es un ejemplo para realizar firma electronica a partir del repositorio de windows consumiendo un asp. Ir
    • Firma con Active X o Apple. Ejemplo de firma que detecta el navegador y de acuerdo al resultado permite el uso de Active X o Applet, trabaja para IE, FF, Safari, en Windows y MAC OS, soporta la firma mediante tokens PlusID y Giesecke en Plataforma Windows. Ir
    • Firma con Applet_java5. Ejemplo de firma con applet que resuelve el tema del parche de JAVA release 51. Ir


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